Contact

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@obeliskboeken.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Garantie en klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een boek beschadigd raakt tijdens de verzending of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering hiervan, melding bij ons te maken, zodat wij het voor u kunnen oplossen. En dat doen we graag, want wij zijn blij met tevreden lezers!

Garantie en klachten

Wat moet ik doen als ik een verkeerd verzendadres heb ingevoerd?

Als u een account heeft aangemaakt tijdens het bestellen, kunt u dit eenvoudig in uw klantomgeving aanpassen.

U kunt ons ook een berichtje sturen of bellen. Vermeld dan uw bestelnummer en het nieuwe adres. We passen het meteen voor u aan.

Wij zitten iedere dag voor u klaar van 8:00 tot 22:00 uur. Ook in het weekend. U kunt ons bereiken via telefoon, Whatsapp, chat en email. Klik hier om naar de contactgegevens te gaan.

‍

Retourneren en ruilen

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen

Dat is vervelend, maar we lossen het op.

Wij zitten iedere dag voor u klaar van 8:00 tot 22:00 uur. Ook in het weekend. U kunt ons bereiken via telefoon, Whatsapp, chat en email. Klik hier om naar de contactgegevens te gaan.

‍

Retourneren en ruilen

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen

Gelukkig komt dit bijna niet voor. Toch kan het altijd een keertje gebeuren. Stuurt u ons dan een berichtje via Whatsapp, chat of email en we sturen meteen een onbeschadigd exemplaar naar u toe.

Retourneren en ruilen

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb verzonden?

Als u een account heeft aangemaakt tijdens het bestellen, kunt u dit eenvoudig in uw klantomgeving aanpassen.

U kunt ons ook een berichtje sturen of bellen. Vermeld dan uw bestelnummer en de wijziging. We passen het meteen voor u aan.

Wij zitten iedere dag voor u klaar van 8:00 tot 22:00 uur. Ook in het weekend. U kunt ons bereiken via telefoon, Whatsapp, chat en email. Klik hier om naar de contactgegevens te gaan.

‍

Retourneren en ruilen

Hoe ontvang ik klantondersteuning?

Wij zitten iedere dag voor u klaar. U kunt ons bereiken via e-mail, telefonisch (+31853037685) en WhatsApp.

Retourneren en ruilen

Hoe moet ik retourneren?

Retourneren is geen enkel probleem als het boek in ongelezen en opnieuw verkoopbare staat is. U dient uw retour aan te melden via info@obeliskboeken.nl.

Om er zeker van te zijn dat wij de retour kunnen accepteren adviseren wij u om een foto van het boek sturen naar dit e-mailadres. Op de foto zien we graag het boek liggend op een tafel aan de korte zijde gefotografeerd. Hieraan kunnen we zien of het boek ongelezen is.

Na ons akkoord kunt u uw bestelling retourneren door een etiket op de doos te plakken met de volgende informatie:

Obelisk Boeken
Afdeling retouren
Zwartmoeren 10
4824 JS Breda
Nederland

Retourneren en ruilen

Wat is uw retourbeleid?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige aankoopbedrag gecrediteerd. De verzendkosten voor retour van uw pakket zijn voor uw eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Obelisk geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Retourneren en ruilen

Kan ik boeken reserveren?

Ja dat kan. Wij zitten iedere dag voor u klaar van 8:00 tot 22:00 uur. Ook in het weekend. U kunt ons bereiken via telefoon, Whatsapp, chat en email. Klik hier om naar de contactgegevens te gaan.

Bestellen

Worden mijn artikelen in één pakket geleverd?

Wij proberen er zoveel mogelijk voor te zorgen dat uw boeken in één pakket worden geleverd. Dit is bijna altijd het geval. Mocht één van uw boeken niet meteen voorradig zijn, dan sturen we de overige boeken alvast naar u toe.

Bestellen

Verzenden jullie naar mijn land?

Ja, wij bezorgen onze boeken wereldwijd.

Bestellen

Brengt u omzetbelasting in rekening?

Ja. De getoonde prijzen zijn inclusief de door de overheid opgelegde BTW op boeken van 9%.

Bestellen

Houdt u mijn betaalgegevens bij?

Nee. U betaalt via een zeer streng beveiligde verbinding van onze betaalpartner Mollie. Zij sturen u automatisch door naar de beveiligde betaalpagina van uw eigen bank of credit card maatschappij.

Bestellen

Op welke wijze kan ik betalen?

U betaalt via een zeer streng beveiligde verbinding van onze betaalpartner Mollie. U kunt kiezen voor een uitgebreid aantal betaalopties: iDeal, KBC/CBC Betaalknop, Belfius Direct Net, Creditcard, Overboeking, PayPal, KBC/CBC, SOFORT Banking, Bancontact, Achteraf Betalen (gratis), ING Home’Pay en Apple Pay.

Bestellen

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Bij de meeste bestellingen ontvangt u van Postnl en Bpost automatisch een Track & Trace code via uw app of email.

U kunt ons ook een berichtje sturen via Whatsapp, chat of email. Vermeld uw bestelnummer en we informeren u meteen over de status van uw bestelling.

Bestellen

Hoe wijzig ik mijn verzendadres?

Als u een account heeft aangemaakt tijdens het bestellen, kunt u dit eenvoudig in uw klantomgeving aanpassen.

U kunt ons ook een berichtje sturen via Whatsapp, chat of email. Vermeld dan uw bestelnummer en het nieuwe adres. We passen het meteen voor u aan!

‍

Bestellen

Hoe maak ik een account aan?

Dit kunt u eenvoudig doen tijdens het afrekenen en wijst zichzelf. U bent echter niet verplicht om een account aan te maken. In dat geval bestelt u als gast. We doen dan natuurlijk net zo hard ons best voor u!

Bestellen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Als u op werkdagen vòòr 23:00 uur bestelt, wordt uw bestelling de volgende dag bij u bezorgd. Dit geldt voor Nederland en België.

‍

Bestellen

Wat zijn de verzendkosten?

Bij ons worden uw boeken altijd gratis thuisbezorgd. Wij hanteren geen minimum bestelbedrag.

Bestellen

Hoe kan ik contact opnemen?

Wij zitten iedere dag voor u klaar van 8:00 tot 22:00 uur. Ook in het weekend. U kunt ons bereiken via telefoon, Whatsapp, chat en email. Klik hier om naar de contactgegevens te gaan.

Bestellen

Nieuwe wetenschap

Nieuwe wetenschap

Persoonlijke ontwikkeling

Bewustwording

Gezondheid

Spiritualiteit

Nieuwe wetenschap

US Army Insider Missies

De Levensboeken

De Venus-Matrix

Strijders van Licht

Maria Angela

Ervaringsverhalen

Gulden Ratio Reeks

De boeken van Matthew

Thea Terlouw Collectie

De boeken van Radu Cinamar

Nieuws

Agenda

Columns

Nieuws

Agenda

Columns

Events

Podcast

Contact opnemen

Over Obelisk

Manuscript insturen

Contact

Bereikbaarheid

Telefoon

e-mail

kantoorAdres

Bedrijfsgegevens

Contactformulier

Je e-mail is verzonden!

Uw e-mail is fout!

Veelgestelde vragen